A palestra “O futuro é híbrido: e-commerce lojas de rua e shopping pós-pandemia” tornou-se um momento de vivências e trocas de perspectivas. A interação com o público do 37ºCNSE foi realizada pelo gerente do Núcleo de Gestão do Sistema Fecomércio-RS/Sesc/Senac, Fábio Wagner, pelo tutor do Senac EAD, Jéferson da Rosa Santos e mediado pelo vice-presidente da Fecomércio-RS e presidente do Sindilojas Bento Gonçalves, Daniel Amadio.

A dinâmica proposta uniu as visões dos diversos estados representados pelos sindicatos e empresários sobre o cenário do mercado empreendedor atual, por meio de coletas de dados sobre expectativas, perfis de equipes e experiências. Além disso, um desafio foi lançado entre os participantes sobre quais seriam as previsões de futuro e uso de ferramentas inovadoras para o desenvolvimento do setor. Segundo o tutor do Senac EAD, o “hibridismo tem que levar em consideração a tecnologia, mas também as pessoas”, não só no âmbito de recursos materiais, mas também pautar sobre otimismo, bem-estar, entender sobre contexto e sobre o lado humano das organizações e das relações dentro e fora das empresas.

Após uma breve introdução sobre metaverso e phygital, ainda ocorreram algumas dinâmicas como o uso de óculos de realidade virtual, em que uma participante do Congresso visitou a loja Elevato Moinhos utilizando o equipamento. Com a dinâmica, foi possível transitar pelos diversos andares da loja em uma experiência híbrida, que foi transmitida ao vivo no telão para que todos participantes pudessem acompanhar. Também foi apresentado um protótipo de livecomerce em que através de um vídeo de vendas, com recursos digitais, foi possível realizar as etapas de uma compra virtual. Ambos projetos de vendas híbridas são partes das iniciativas de inovação capitaneadas pela Fecomércio-RS para contribuir com o desenvolvimento dos sindicatos e empresas gaúchas.