Preparar uma estratégia sólida e eficaz é essencial para criar reconhecimento da marca e impulsionar o crescimento dos negócios

Com o mercado cada vez mais competitivo, é preciso muito estudo para estruturar uma campanha de marketing assertiva e com o menor número de equívocos possíveis. Para isso, e necessário preparar uma estratégia de marketing sólida e eficaz para criar reconhecimento da marca e impulsionar o crescimento dos negócios.

Diante deste cenário, Glaucia Hora, gerente de Marketing Digital Senior da CM.com, destaca seis erros comuns que muitas pessoas cometem ao estruturar uma campanha de marketing. São eles:

Campanha sem planejamento

Um dos maiores erros que podem ser cometidos em uma campanha de marketing é a falta de planejamento. Este é o momento para mapear o público-alvo, fazer pesquisa de mercado, elaborar estratégias, objetivos e metas. A partir do planejamento é possível ter uma ideia clara de onde alocar recursos, quando cada ação será realizada e como os resultados serão medidos. É a partir desta fase que se escolhe o tom e a linguagem da campanha, que devem ser coerentes com a identidade e os valores da marca.  

Público-alvo indefinido

Outra falha comum é não conhecer bem seu público-alvo. O propósito de uma campanha é se comunicar com alguém, portanto, deve-se conhecer para quem você irá direcionar sua mensagem e qual a melhor forma de fazer isso. A identificação do público faz parte da fase de planejamento e por meio dela é possível descobrir a faixa etária, gênero, profissão, região, preferências de compra, comportamento e muito mais.  

Comunicação e experiências tradicionais

O consumidor está cada vez mais exigente e as empresas que não investem em experiências personalizadas ficarão para trás. Hoje, o mercado dispõe de diversas ferramentas que podem – e devem – ser utilizadas pelas equipes de marketing durante diferentes estágios da jornada de compra. Um bom exemplo é o e-mail marketing, que envia atualizações sobre novos produtos, ofertas especiais, informações acerca de compras e entrega, entre outros. Esta ferramenta também permite a interação com os clientes durante as compras, como o envio de conteúdo relevante sobre cuidados com o produto, o que torna a experiência ainda mais memorável.

Ausência nas redes sociais

Empresas que não utilizam redes sociais de maneira consistente perdem um enorme potencial de conquistar novos clientes e se conectar com quem já conhece a marca. O Instagram é uma ótima rede para divulgar seu produto, pois disponibiliza diferentes formatos, como stories, reels, fotos no feed em formato carrossel e mais. Além da promoção comercial, é importante balancear com postagens informativas que tenham relação com sua marca, o que agrega ainda mais valor.  

Não apostar no marketing multicanal

Tanto o consumidor quanto as marcas estão presentes em diferentes canais de comunicação. O WhatsApp, E-mail, Telegram e Facebook são os principais meios utilizados para divulgação e atendimento. Dessa forma, o marketing omnichannel entra em cena para unificar todos estes pontos de contato e simplificar a jornada do consumidor. A partir disso, é possível aumentar consideravelmente a chance de vendas, pois o omnichannel reduz as barreiras que muitas vezes levam o cliente a desistir da compra no meio do caminho. Outra vantagem deste recurso é a coleta e armazenamento de dados valiosos, vindos de diferentes canais, para prever tendências e comportamentos.

Esquecer o pós-vendas

Muitas equipes focam somente na conversão de clientes e se esquecem de um fator muito importante: o pós-vendas. Essa etapa final permite a obtenção de um feedback dos clientes acerca do produto, serviço e atendimento, o que gera clareza sobre os erros e acertos que sua marca pode estar cometendo. Outro fator importante é a fidelização do cliente, que ocorre por meio deste contato contínuo.  

É evidente que mais do que nunca as empresas precisam de uma estratégia de e-mail marketing eficaz. Usado corretamente, a automação pode trazer inúmeros benefícios. Então: reúna e aumente suas listas de e-mail com comunicação multicanal, segmente suas listas em grupos lógicos com base em dados empíricos, use testes A/B e conteúdo condicional para enviar a mensagem certa para as pessoas certas, configure fluxos de trabalho automatizados e alimente seus leads.