Sindilojas reúne lojistas em encontro focado em promoções

Fernanda Pruinelli, arquiteta especializada em Retail Design com estudos em Vitrinismo, Iluminação Técnica, Gestão Visual de Loja e Comportamento do Consumidor, conduziu o Bom Dia Lojista desta terça-feira, 18 de julho, em torno do tema ‘Liquidação. O que não fazer”? O encontro, promovido pelo Sindilojas Regional Bento, reuniu mais de 30 lojistas atraídos por um assunto que faz parte do calendário varejista anual.

A especialista ressaltou a importância de os comerciantes e comerciários ampliarem seu olhar além do varejo, levando em consideração o consumidor. “Quando pensamos em fazer uma liquidação precisamos entender o comportamento do consumidor e, por isso, se colocar no lugar dele. É muito diferente o olhar de cada um”, destacou. Segundo Fernanda, uma liquidação de inverno, por exemplo, já é esperada pelo consumidor, pois já faz parte do calendário de rotina do varejo. “É preciso ter cuidado com esta armadilha e sair do convencional, apostar em estratégias diferenciadas, apresentando novidades e atrativos. Só fazer uma liquidação num período em que a maioria faz é arriscado”.

Com a pandemia e a intensificação do uso das redes sociais, explica Fernanda, a onda de promoções se tornou uma prática diária do varejo, diferente de poucos anos atrás, quando apenas a baixa dos preços era a grande aliada. “Hoje, a mudança de comportamento do consumidor exige mais do varejo. Preço mais baixo por si só não é mais o atrativo”, assegura. “O layout de loja, com produto certo no lugar certo, vende mais. Levar o cliente a navegar pela loja também auxilia, lembrando que priorizar o lado direito favorece. A seleção de itens também funciona muito mais. Aliás, a concentração é como uma vitrine interna”, disse.

A palestrante também citou como importantes fatores a serem levados em conta a estratégia da recompensa, indo além do preço para fazer com que o cliente retorne, e a comunicação, com informações em todos os canais físicos e digitais. A presidente do Sindilojas Regional Bento, Gabriela Zanchet Jorge, enfatizou a importância do tema para o momento e aproveitou para convidar os lojistas para a Festa do Comerciante que está sendo preparada para o dia 15 de agosto, no Clube Corínthians.

A palestrante

Fernanda Pruinelli é arquiteta especializada em Retail Design pela Barcelona School of Design and Engineering. Atua na criação e execução de Projetos de Lojas no Brasil há 10 anos, totalizando mais de 300 lojas projetadas, com estudos nas áreas de Iluminação Técnica, Vitrinismo, Gestão Visual de Lojas e Comportamento do Consumidor. Foi Diretora do Retail Design Institute, é professora de Design Estratégico para o Varejo no Instituto Europeu de Design e diretora do Studio Fav Retail Design, escritório de arquitetura de varejo premiado nacionalmente, que atende com foco em desenho e implementação estratégica de lojas físicas.

Fotos: Conceitocom Brasil